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      服務宗旨

      SERVICE TENET

      品質承諾

      QUALITY PROMISE

      格蘭電氣秉承服務承諾
      一切為了客戶,為了客戶,為了客戶一切
      Grand electrical adhering to the "all
      for customers,for all customers,for all customers"The
      sercive concept

      • 1
        Two year warranty
        承諾二十年質保
        格蘭電氣進化系統系列產品質保期限按照國家相關政策執行,質保期限為二十年。

      • 2
        100% service
        承諾100%服務
        100%上門維修、按需上門調試、100%售后回訪。

      • 3
        Sercives in place
        承諾服務到位
        24小時熱線咨詢,市內24小時服務到位,周邊地區48小時服務到位,鄉鎮邊遠農村地區電話預約上門服務。

      品質保證

      QUALITY ASSURANCE

      格蘭電氣秉承"一切為了客戶,為了客戶一切,為了一切客戶" 服務理念,得到了消費者、合作伙伴、行業組織和國家機構的認可與贊賞,先后榮獲"中國著名品牌"、"國家合格評定質量信得過好產品"等殊榮。公司聯合知名機構融合國際先進理念進行產品開發,采用國際標準質量管理體系,從源頭入手選用高品質的零部件和原材料保障產品質量,十幾年來,格蘭電氣為逾億家庭提供了質量恒久穩定的產品。
      工作準則
       
      一個不漏地記錄顧客來電 
      一個不漏地解決顧客問題 
      一個不漏地跟蹤問題處理結果 
      必須保證按承諾及時服務到位 
      必須保證服務滿意率達到100% 
      堅決避免用戶同一問題撥打二次電話 
      上門服務
      • 1 不準在用戶家中就餐
        Are not allowed to eat in the user's home
      • 2 不準在用戶家中吸煙、喝水
        Are not allowed to smoke in the user's home, drinking water
      • 3 不準頂撞用戶
        Don't contradict the user
      • 4 不準使用用戶家中電話
        Are not allowed to use the phone in the user's home
      • 5 不準亂收費
        No arbitrary charges
      • 6 不準酒后上門
        Don't drink the door
      • 7 不準留長發
        Allowed to stay long hair
      • 8 談及有損格蘭電氣形象和聲譽的事
        About the damage the images and reputation of the electrical grand thing

      資料匯總













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